Vous souhaitez commander un cadeau publicitaire ?
KelCom a pour principale préoccupation votre satisfaction. Afin d'y parvenir au mieux, nous mettons à votre disposition un interlocuteur unique dont le rôle sera de vous conseiller, vous informer et vous assurer le suivi de votre projet d'investissement dans des objets publicitaires. De votre premier entretien avec cet interlocuteur jusqu’à la livraison de vos objets publicitaires à l'adresse que vous nous avez indiquée, nous vous garantissons un accompagnement humain.
Pour en savoir plus sur les différentes étapes du suivi de votre projet d'achat d'objets publlicitaires, nous vous proposons de prendre connaissance du suivi de commande présenté ci-dessous ou nous contacter au 02.40.35.21.80.
1. Appel
Vous nous contactez au 02 40 35 21 80 ou au 02 85 52 34 81
Vous demandez un devis, ou toute autre information : un interlocuteur unique vous répond tout au long de votre projet, vous conseille et vous aide à identifier votre besoin.
2. Informations
Votre conseiller pré-remplit un Bon de Commande avec vos informations (coordonnées, adresse et date souhaitée de livraison... ) et note les caractéristiques techniques (quantités, couleurs, type de marquage... ) de votre demande.
Il s'agit d'un devis gratuit.
3. Visuel
Vous nous faîtes parvenir par email le texte que vous souhaitez marquer ou, dans le cas d'un logo, le visuel vectorisé (fichier PDF, EPS ou AI).
Nous pouvons également vectoriser votre visuel (à partir d'un JPG de bonne qualité) pour la somme forfaitaire de 15 € HT.
Vous n'avez pas de visuel ? Nous pouvons vous en faire un !
Grâce à ce visuel, vous avez une idée beaucoup plus claire du résultat final.
4. Proposition
Nous vous envoyons un Bon de Commande pré-rempli, un BAT (bon à tirer : document technique à l'échelle) et un aperçu du rendu final.
5. Validation
Si la proposition vous intéresse, pour valider la commande, vous nous renvoyez par email le bon de commande signé accompagné d'une preuve de paiement (justificatif de virement bancaire ou chèque scanné à l’ordre de KelCom).
Vous nous enverrez ensuite par voie postale ces documents à : KelCom, 1 rue Eugène Varlin, 44100 NANTES.
6. Paiement
Nous demandons un paiement à la commande (organismes publics, contactez-nous).
Mode de paiement acceptés : chèque ou virement bancaire.
7. Production
Nous lançons la production de vos Objets publicitaires.
Il faut compter environ 7 à 15 jours pour le marquage en 1 et 2 couleurs et entre 3 et 4 semaines pour les grosses quantités ou les marquages plus complexes.
Si nous ne disposons plus du modèle qui vous intéresse en stock, il faut compter quelques jours supplémentaires.
8. Livraison
Vous êtes livrés à l’adresse que vous avez fournie à votre conseiller.
Il faut compter environ 2 jours entre le départ de l’atelier et le dépôt du colis à votre adresse.
Pour la Corse, les DOM-TOMs ou les pays de l'UE autre que la France, contactez-nous pour connaître vos délais et tarifs de frais de port.
9. Satisfaction
Votre conseiller s’assure que vous accusez bonne réception de votre commande et que cette dernière est parfaitement conforme au BAT.
En cas de non-conformité, de retard ou de colis endommagé, merci de contacter votre conseiller.
